开展礼仪培训 提升服务品质

                                                    ——赤峰市审图公司优化营商环境再发力

 为进一步增强公司全员服务意识，提升服务水平，改善服务质量，进一步提高员工个人修养及职业素养，提升公司整体信誉和形象，公司邀请了赤峰礼仪形象协会秘书长、赤峰市人力资源行业协会副会长、国家一级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、高级礼仪培训师——张梦雯老师为全体员工开展了为期两天的礼仪培训。

    2月24日礼仪培训开班仪式上，公司副总经理张红军发表了开班讲话。他指出，当前优化营商环境是各级党委政府及上级主管部门狠抓的重点工作，公司作为窗口服务单位，需要深入思考并积极践行如何提升服务质量、改善服务品质。他勉励大家要珍惜学习机会，强调了礼仪学习不仅仅是简单的肢体、动作的模仿，更是一个人内强素质、外塑形象的重要途径。

    结合公司实际情况，张梦雯老师主要从礼仪内涵及重要性；服务意识、职业心态，阳光心态；职业形象及交往礼仪；工作流程礼仪及沟通技巧等方面进行了授课。培训过程中，公司员工认真听讲，积极互动，边学边练，取得了较好的实效。

    通过老师专业系统的指导，公司员工在服务意识、职场礼仪、职业心态、沟通能力等方面都有了较为深刻的认识，员工个人素养及服务水平也有了较大程度提升。这些都将转化为提升公司综合服务水平和服务能力的“催化剂”。

    此次培训公司所有员工组成四支队伍，以公司“爱岗敬业 追求卓越 风雨同舟 携手共进”的企业精神分别命名，培训中各队发挥了企业精神的引领作用，通过“比学赶超”，团队间PK，充分发挥了团队“形成一股合力”的巨大作用，彰显了强大的凝聚力和向心力，最终“ 爱岗敬业队”荣获团队第一名，“ 风雨同舟队”“携手共进队”共同荣获团队第二名，“追求卓越队”也取得了不错的成绩。

    公司领导班子分别为获奖队伍颁发了奖杯及证书并同获奖队伍进行了合影留念。董事长兼总经理李志刚进行了总结发言，他鼓励大家注重理论知识学习与实践应用相结合，做到学以致用，切实为公司服务品质提档升级，优化营商环境贡献自己的一份力量。